相关报导播出后，徐汇区商场监督管理部门连夜联络记者阐明状况。6月7日，记者再次来到亚太企业大楼进行调查，
有些不知所措的被困人员又立刻拨打了轿厢内的求助电话。大楼物业也敏捷打开解救，
电梯并非掉落而是缓降，被困人员在电梯内觉得“荡了几下”，其实是因为碰到了稳妥下限位开关。
其实本年大楼内的电梯现已查验合格，可是因为费用还没有及时交给，所以还没拿到最新一版运用标志，运用单位也没有执行标志准时换的责任。
许多毛病是偶发的，尤其是机械毛病，在检测的同时发生这个偶发毛病的概率很低，所以这台电梯经过了年检。
此外，记者有一个疑问：已然大楼有4部客梯、1部货梯，为何十多位大楼内职工下班时不坐客梯，要坐货梯呢？
本来，大楼的五部电梯都是运营时刻超越20年的老旧电梯，即便经过年检也不免毛病一再。
对此，商场监督管理部门表明，将催促大楼物业联络业主方，赶快对这5部电梯做全面更新或部件替换。
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