国庆长假即将结束，你是否也在其中度过了美好时光？当中国再次沐浴着自由流动的阳光，一位勇敢的女孩杜煜正为了繁忙的工作生活着。她是上海中心大厦“上海之巅”观光厅的礼宾接待员，她的工作不仅是引导游客，更是为他们带来独特的体验。
对于前来游览上海中心大厦“上海之巅”的游客来说，站在118层俯瞰浦江两岸的壮丽景色自然是重中之重。然而，对于礼宾接待员杜煜来说，更重要的是游客在进入观光厅之前的等待体验。为了迎接庞大的客流，今年国庆期间，观光厅的开放时间提前了一个小时。杜煜每天早上7点就开始工作，她微笑着、弯腰着、指引着游客，这些看似简单的动作却是观光服务的重要一环。
提前一个小时上班，杜煜需要在5点半起床，5点45分出发。国庆期间，当很多人还在享受难得的慵懒时光时，95后的杜煜慢慢的开始了忙碌的一天。她是上海中心大厦“上海之巅”观光厅的VIP礼宾员，而这个国庆期间，观光厅的开放时间提前了一个小时，杜煜的工作也随之提前。
“这还是暑假期间总结出的经验。”杜煜回忆起2018年起步工作时的情景。那时，“上海之巅”观光厅刚刚开放不久，吸引了众多游客前来参观。而今年的暑假客流量更是超过了以往。游客为了尽最大可能避免高峰时段排队，有些人早上8点不到就来到门口等候，因此观光厅的开放时间不得不提前。杜煜认为，客流量增加意味着她的工作量也大幅上升。
国庆期间，“上海之巅”观光厅每天迎来高峰，最高峰时客流量达到1.2万人次。10月2日，作为当天值班的杜煜直到晚上11点半才下班。除了基本工作，她还要承担一些重要接待和团队预约的导览任务。她坦言，尽管她在上海长大，但对这座城市的了解是在工作后逐渐深入的。“我必须背诵解说词，了解上海的每个方面，尤其是标志性建筑。因为游客可能会提问各种关于上海的问题，我需要为他们提供答案。”
虽然游客大多在观光厅的118层留下了感叹，但杜煜的大部分上班时间都花在B1和B2楼。因为上海中心大厦的地理位置，观光厅的入口位于B1楼，这里有独立的通道，游客需要在这里排队等候。有时候，杜煜亲自在队伍前面，估算等待时间，然后分批放行游客。“如果您现在进去，大约需要排队3小时。”在10月2日，杜煜一边这样告诉游客，一边放行了一批急切想要进入的游客。如果有游客不愿意排队等待，杜煜也会打开临时通道，让他们离开。
在B1和B2楼，杜煜天天都会遇到类似的问题：“我们还需要等多久？”“我只购买了118层的门票，现在想要去126层观看光影秀，需要再买票吗？”“电梯会很快吗？会不会感到不适？”“我想去朵云书院，怎么走？”杜煜每次都会微笑着回答这样一些问题，她的微笑成了游客的欢迎之语。她的每一次微笑，每一次弯腰，都是对观光服务的特殊贡献。
杜煜工作中的每一天都是标准动作的反复。然而，她用微笑和耐心为每一位游客带来独特的体验，这是观光服务中的特别注脚。在国庆期间的高峰时段，她和她的团队已经变得得心应手，迎接每一位前来观光的游客。不管是在排队等待的游客，还是在观光厅118层欣赏上海美景的游客，他们都是上海之巅服务的一部分。通过她们的辛勤工作，每一位游客都能带着愉快的回忆离开，这就是她们的价值所在。
在上海之巅，游客能够俯瞰整个上海城市，这也是杜煜爱上这座城市的原因之一。她以生动的故事为游客介绍上海中心大厦、上海中心阻尼器、上海慧眼以及整个上海的文化。杜煜慢慢的变成了了上海知识的代表，她用自己的亲身经历和知识为游客解答很多问题，使他们更加深入地了解上海这座城市。
通过这些交流，杜煜不仅提供了信息，还为游客留下了深刻的印象。她的工作不单单是为了引导游客，更是为了让他们的旅程变得更丰富和难忘。她的微笑和耐心，让每一位游客感受到了上海之巅的独特魅力。
在国庆期间，当游客在观光厅118层留下感叹时，杜煜慢慢的开始了新的一天。她的微笑和耐心让每一位游客感受到了上海之巅的独特魅力，这是她工作的真正意义。她不单单是一名礼宾接待员，更是一位城市的向导，一位城市的传播者。通过她的辛勤工作，她为每一位游客留下了深刻的印象，使他们更了解和爱上了这座城市。
在国庆长假即将结束之际，让我们向像杜煜这样的城市服务人员致以崇高的敬意。他们在繁忙的工作中，用微笑和耐心为每一位游客提供独特的体验，为城市的繁荣和文化的传播贡献了自己的力量。正是因为有这样的人，我们的城市才变得更美丽和独特。在这个特殊的时刻，让我们大家一起感悟他们的辛勤工作，为他们点赞！
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