在供应新的MES软件时，决定购买哪个程序只是决定的一部分。选择可以在设置和实施后提供协助的软件提供商也同样重要。在选择MES供应商时，以下支持因素很重要：
1.帮助可用性。选择正真适合的MES提供商的重要的条件是了解为持续进行故障排除提供的服务水平。支持时间可能不一样。最典型的模型是24x7和8x5。此外，支持访问的方式可能包括电话，聊天和电子邮件选项。MES购买者通常会在多个支持计划之间做出合理的选择-选项不仅因可访问时间和沟通方式而异，而且因响应时间标准而异。
2.训练。由于MES产品的复杂性和所支持功能的广度，用户将需要接受培训以精通系统功能。典型的培训形式包括在线/视频，基于课堂的研讨会以及由供应商主导的面对面的会议。对于拥有大量预期用户的组织，一般会用培训师培训的方法以最小化培训成本。
3.整合经验。管理MES实施中最具挑战性的要素之一是确保新软件与现存业务系统之间的有效集成。具有将其MES系统与潜在客户使用的特定系统集成的经验的供应商可能能够在更短的时间内，以更低的成本和更好的结果来完成集成工作。
4.行业/垂直经验。制造业自然会因运营模式，生产的产品类型和组织规模而异。结果，各个供应商为支持MES实施而带来的经验也将如此。具有特定行业垂直经验的供应商将带来与最佳实践相关的丰富知识，并能成为解决特定行业业务挑战的重要资产。
5.替代支持选择。在任何业务关系开始之初，人们都会期待一切会顺顺利利地进行。但这并不总是这样。人际关系会变糟。公司倒闭。事情可能会改变。在建立关键业务关系时，可以再一次进行选择改用其他公司作为支持服务，这可能是一个有益的后备。许多不同的解决方案提供商组织都支持许多MES解决方案。确定替代支持来源是选择供应商的一项要素，值得在与任何正式支持关系建立之前进行考虑。
6.与供应商的物理距离。当地支持的相对重要性尚有争议。远程托管的基于Web的系统的引入以及远程实施服务的可行性已使上述本地支持成为更常见的选择。但是，许多买家希望在当地有业务来获得面对面的支持，并在需要现场访问时消除差旅费用
7.数据中心(托管选项)。对于有兴趣由其提供商托管其软件的购买者，评估准系统的数据中心功能是托管者的重要考虑因素。在查看提供商数据中心功能时，需要仔细考虑三个主要方面：安全性，带宽和用于添加计算资源的可伸缩性。
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